Termos e Condições

Condições Gerais do Transporte

As seguintes condições são aceitas pelo passageiro no momento de contratar nosso serviço.

Se tem alguma dúvida por favor entrar em contato pelo nosso whatsapp +56 96827 3783.

Malas

Artigo Pessoal: Bolsa, mochila, Laptop ou bolsa de bebê

Mala de mão: É a mala que é transportada pelo passageiro dentro da cabine do avião.

Mala de Bodega: É a mala despachada no aeroporto, para ir no porão do avião.

SERVIÇO	Artigo Pessoal	Mala de Mão	Mala de Bodega
Van Semicompartilhada   Quantidade por Pessoa	01	01	01
Privado   Quantidade por carro	6	6	6

Será permitido 1 mala de 23kg e 1 mala de 10kg por passageiro pagante 100%, uma bolsa ou mochila, malas adicionais ou bagagem extra será cobrado a parte.

Os seguintes tipos de equipagem não poderão ser transportadas em uma Van Semicompartilhada e deve contratar um serviço privado e combinar antes em nosso Whatsapp, para que possamos verificar a possibilidade de atender, as reservas realizadas nem nosso site sem que confirmemos a possibilidade de atender serão Canceladas.

• Instrumentos musicais (pequeno)
• Prancha de Surf, Windsurf, Snowboard, Ski, etc..
• Televisão

Pagamento

*Forma de Pagamento para reservas – SANTIAGO

• Cartão de crédito na hora da reserva no site
• PIX ( em reais no brasil antes da viagem)
• WISE em pesos chilenos, desde o Brasil antes da viagem
• NA CHEGADA AO CHILE deverá ser realizado o pagamento de 30% do valor total antes da viagem para efetivar a reserva e o restante apenas com Cartão de crédito em pesos – com acréscimo de 5% sobre o valor normal do Transfer pelas taxas da empresa operadora da maquina de cartão (cartão deve ser Internacional e liberado para uso fora do Brasil)

Condições Gerais do Serviço

Aeroporto – Hotel

• No Transfer semicompartilhado, se houver alguém vindo no mesmo voô que você, essa pessoa ou família irá na mesma Van, se não houver ninguém no mesmo voô você irá sozinho na Van.
• Não esperamos lotar a Van.
• Toda e qualquer alteração no seu voô deve ser avisado no whatsapp do Transfer.
• Se houver um atraso muito grande do voô ou do passageiro e não tivermos horário disponível encaixaremos o passageiro em outro carro, podendo ocorrer uma espera do mesmo.
• A espera é de no máximo 90 minutos após a aterrisagem do avião, pedimos que quando chegue acesse o wifi do aeroporto e nos mantenha informados, caso o passageiro não aparece dentro desse tempo será considerado No Show.
• No dia do voô enviar uma foto dos passageiros no whatsapp do Transfer com o nome do responsável pela reserva, para facilitar a identificação no aeroporto.
• Nossa equipe estará uniformizada e com uma placa do Transfer esperando na saída do desembarque

Hotel – Aeroporto 

• O horário do transfer de regresso será determinado segundo os dados do vôo informado pelo passageiro no momento do agendamento.
• A logística é feita após as 18h e passaremos aos passageiros o horário exato em que devera estar esperando a Van.

• Nacional: Aproximadamente 3 horas antes da saída do voô.
• Internacional: Aproximadamente 4 horas antes da saída do voô. 

• O passageiro deverá esperar abaixo na recepção onde possa ver quando a Van chegue, não avisamos quando o motorista chega.
• A Van só espera 10 minutos fora do domicilio indicado, se não conseguimos contato com o passageiro, o veiculo avançara com sua rota em direção ao aeroporto, e o Transfer será considerado realizado.
• Nossa responsabilidade é deixar o passageiro no horário no aeroporto e não podemos deixar os passageiros dentro da Van esperando ou atrasar para buscar outro.

Valle Nevado, Farellones, La Parva etc…

A subida a montanha esta sujeita a condições climáticas, podendo ser alterado horário ou cancelado o transfer devido a mesma.

Subidas e descidas a montanha de sábado, domingo e feriados estão sujeitas aos horários estipulados pelos Carabineiros.

• Subidas somente até as 14h
• Descidas somente após as 15h

O transfer ida e volta uma vez contratado deve ser como no estipulado no agendamento, no mesmo bairro que foi deixado, caso contrario será cobrada a diferença do bairro.

Toda e qualquer alteração devera ser avisada com 24h de antecedência da solicitação e logística, através do whatsapp do Transfer.

Por favor, aguarde na recepção em um local onde você possa ver quando a Van chegar, conforme horário programado. A van esperara 10 minutos se o passageiro não aparecer entenderemos que não irá ao transfer, configurando No Show (Nesse caso não haverá reembolso). Em respeito aos demais passageiros, o motorista seguira ao aeroporto. Não efetuamos chamadas ao apartamento!

Não nos responsabilizamos por pertences esquecidos nos carros.

Politica de Cancelamento – SANTIAGO

Cancelamento caso seja solicitado o cancelamento do serviço o mesmo deverá ser solicitado por escrito no whatsapp da empressa +56 9 6827 3783 dentro do prazo limite mínimo de 24h antes do Transfer e será devolvido 50% do valor pago pelo serviço cancelado ou não utilizado, através da mesma modalidade utilizada pelo passageiro para efetuar o pagamento do serviço em um prazo máximo de 5 dias úteis.

Cancelamento da viagem caso passageiro tenha que cancelar sua viagem e já tenha efetuado o pagamento, deverá comunicar a empresa por escrito no whatsapp +56 9 6827 3783 dentro do prazo limite mínimo de 24h antes do Transfer e o passageiro ficará com um Voucher no valor pago para utilizar em até 1 ano a contar da data de cancelamento, ou o reembolso total do valor pago através da mesma modalidade utilizada pelo passageiro para efetuar o pagamento do serviço em um prazo máximo de 5 dias úteis, com menos de 24h antes do transfer apenas será realizado Voucher no valor pago para utilizar em até 1 ano a contar da data de cancelamento, ou o reembolso de 50% do valor pago através da mesma modalidade utilizada pelo passageiro para efetuar o pagamento do serviço em um prazo máximo de 5 dias úteis

NO SHOW no caso de não comparecimento do passageiro não será devolvido o valor pago.

Politica de Cancelamento – PUNTA CANA

Cancelamento caso seja solicitado o cancelamento do serviço o mesmo deverá ser solicitado por escrito no whatsapp da empressa +56 9 6827 3783 dentro do prazo limite mínimo de 24h antes do Transfer e será devolvido 50% do valor pago pelo serviço cancelado ou não utilizado, através da mesma modalidade utilizada pelo passageiro para efetuar o pagamento do serviço em um prazo máximo de 5 dias úteis.

Cancelamento da viagem caso passageiro tenha que cancelar sua viagem e já tenha efetuado o pagamento, deverá comunicar a empresa por escrito no whatsapp +56 9 6827 3783 dentro do prazo limite mínimo de 24h antes do Transfer e o passageiro ficará com um Voucher no valor pago para utilizar em até 1 ano a contar da data de cancelamento, ou o reembolso total do valor pago através da mesma modalidade utilizada pelo passageiro para efetuar o pagamento do serviço em um prazo máximo de 5 dias úteis, com menos de 24h antes do transfer apenas será realizado Voucher no valor pago para utilizar em até 1 ano a contar da data de cancelamento, ou o reembolso de 50% do valor pago através da mesma modalidade utilizada pelo passageiro para efetuar o pagamento do serviço em um prazo máximo de 5 dias úteis.

Cancelamento de Tour podera ser realizado, dentro do prazo limite mínimo de 48h antes da data da saída do passeio caso contrário, não haverá reembolso.

Reagendamentos poderão ser solicitados dentro do prazo limite mínimo de 48h de antecedência da data da saída do passeio, e estará sujeito a disponibilidade de vagas, passado esse horário não haverá reembolso.

NO SHOW no caso de não comparecimento do passageiro não será devolvido o valor pago.

*Não realizamos o transporte dos itens abaixo:

• Caixas de grande volume
• Bicicletas
• Animais

O passageiro é o único responsável pelos dados ingresados na reserva, tendo em vista que ele é a única pessoal que sabe os dados de sua viagem, sendo assim a empresa Transfer Brasil não se responsabiliza por dados informados errados na reserva.

Qualquer duvida entrar em contato pelo nosso whatsapp +56 9 6827 3783

Transfer Brasi

Santiago – Chile
Transfer Aeroporto – Hotel – Aeroporto

Punta Cana – República Dominicana
Transfer Aeroporto – Hotel – Aeroporto e Tour

 

Última atualização dia 20/05/2023